Retningslinjer for refusjon og retur

Oversikt

Vår refusjons- og returpolicy varer i 30 dager etter kjøp på nettsiden. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte
For å kvalifisere for retur av produktet ditt. Må produktet ditt være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Ikke returnerbare produkter kjøpt på siden:

  • Gavekort
  • Nedlastede produkter
  • Produkter på tilbud

For å gjennomføre returen, krever vi kvittering på ditt kjøp

Vennligst ikke send produktet ditt tilbake til produsenten av produktet. Vi håndterer all retur.

Det finnes noen grunner som kan gi deg delvis tilbake penger for ditt kjøp:

  • Produkt som er meldt tilbakesendt etter 30 dager
  • Produkt med åpenbar produksjonsfeil
  • Original produkt med mindre avvik, eller skader

Tilbakebetaling

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, kan du kontakte oss på tom@askimveiledning.no

Produkter på salg

Bare produkter til full pris kan returneres. Produkter på salg kan ikke returneres.

Bytte av produkt


Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss ​​en e-post på tom@askimveiledning.no og send produktet ditt til: Vil bli opplyst når du kontakter oss.

Gavekort


Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil finne ut om returen din.

Retur

For å returnere produktet, bør du sende produktet til: {fysisk adresse}.
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. 

Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på mail tom@askimveiledning.no med alt som har med retur og tilbakebetaling.